Coatess samarbetar med flera transportörer och tillverkare (från EU och Asien) för att kunna leverera direkt till din dörr och erbjuda en fast gratis fraktavgift. För att bekämpa kreditkortsfusk kan beställningar med felaktig faktureringsinformation eller som kräver ytterligare verifiering försenas och/eller annulleras.
Fraktprocess
• Vi tar i genomsnitt 1-2 arbetsdagar för att behandla din beställning och vidarebefordra den till vår tillverkare. Under helgdagar kan detta ta upp till 5-7 arbetsdagar, eller om din beställning innehåller populära artiklar med tillgångsproblem.
• Når din beställning är behandlad och skickad från oss kan vi inte göra några ändringar (inklusive adressändringar) eller avbryta beställningen. Vi skickar endast till den adress som angavs vid kassan.
• Vi behandlar endast beställningar på vardagar, inte på lördagar, söndagar eller helgdagar. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en fraktbekräftelse.
• För beställningar med flera artiklar kan produkterna skickas separat och tas emot på olika datum beroende på våra tillverkares produktionsplatser.
Spåra
• Alla beställningar behandlas med spårningsnummer. Du får ett e-postmeddelande med spårningsnumret när din beställning har skickats av tillverkaren.
• Av olika skäl kan det ta några dagar innan spårningsinformationen uppdateras i systemet. Om din beställning lades för mer än 5 arbetsdagar sedan och du fortfarande inte har någon information om ditt spårningsnummer, vänligen kontakta oss.
Leveranser
• Leveranstiden varierar beroende på land eller region. Specifika leveransdatum tillhandahålls inte eller garanteras. Detta är våra uppskattningar för referens. Beräknad leveranstid är 5 till 7 dagar.
• De dagar som nämns ovan är endast uppskattningar i arbetsdagar och inkluderar inte vår behandlingstid på 1-2 arbetsdagar.
• Även om vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras i tid, kan Coatess inte hållas ansvarig för omständigheter utanför vår kontroll, såsom nödvändiga post- eller tullförfaranden, helgdagar, dåligt väder, arbetskonflikter, protester osv., och dessa avbrott kan orsaka förseningar utanför våra ursprungliga leveransuppskattningar.
Förlorade/stulna/skadade paket
Om ditt paket inte levereras men spårningen visar att paketet har levererats, vänligen kontakta oss via e-post med ämnet: “Produkt inte mottagen {beställningsnummer}” på support@coatess.com. Vi kommer att samarbeta med vår tillverkare för att hitta en lämplig lösning.
Ansvarsfriskrivning för felaktig adress
Det är kundens ansvar att säkerställa att den angivna leveransadressen är korrekt innan beställningen görs. Vi börjar behandla din beställning omedelbart, så vi kan inte göra några ändringar i en beställning när den väl har lagts. Om beställningen redan har behandlats av vår fraktavdelning kan vi inte hämta tillbaka den för adressändring.
